Versand

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unserem Versand und unserer Rückgabegarantie.

1. Versandkosten und Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Um Ihnen den besten Service zu bieten, ist der Versand für alle Bestellungen nach Deutschland 100 % kostenlos.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.

  • Lieferzeit: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.

(Hinweis: Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.)

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dem darin enthaltenen Link können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür in Echtzeit verfolgen.

3. Kostenlose Rückgabe (14 Tage)

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Neuzustand: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Hygiene und Unversehrtheit: Das Produkt darf weder benutzt noch montiert worden sein. Aus hygienischen Gründen müssen alle Bestandteile (einschließlich der Top-Fix-Befestigung, des Quick-Release-Knopfes sowie der vier Anti-Rutsch-Puffer) intakt, unverändert und vollständig sein.

  • Originalverpackung: Der Artikel muss in der unbeschädigten Originalverpackung sicher verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

  2. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (Retourenlabel) zu.

  3. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Annahmestelle unseres Versandpartners ab.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.

  • Entspricht der Artikel unseren Rückgabebedingungen, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.

  • Der entsprechende Betrag wird Ihnen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Beschädigte Pakete oder Fehllieferungen

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beim Transport beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos des Pakets und des betroffenen Artikels bei. Wir werden umgehend und auf unsere Kosten einen schnellen Ersatz für Sie organisieren.